Konflikter er et normalt, naturlig og naturlig resultat av en persons uttrykk for sine tanker, handlinger, følelser i forholdet mellom mennesker. I en konfliktsituasjon forbundet med uenigheter om arbeid, interesser, dårlig stemning hos samtalepartneren, etc. absolutt alle kom dit. Imidlertid er det ingen identiske mennesker, og det skiller seg derfor ut forskjellige atferdsstiler i konfliktsituasjoner.
Unnvikelse
Denne stilen av oppførsel kommer til uttrykk i uviljen hos en av deltakerne til å forsvare noens interesser og ønsket om å komme seg ut av konflikten så snart som mulig. Denne stilen velges når de ikke vil komplisere forholdet til en motstander eller føle selvtillit og manglende evne til å konkurrere. Kanskje er ikke gjenstanden for konflikten viktig for tilhengere av slik oppførsel, eller deltakeren har funnet andre måter å løse problemet på.
Denne stilen er valgt av følelsesmessig balanserte mennesker som vet hvordan man nøkternt vurderer situasjonen og velger måter å løse. Det er imidlertid ineffektivt hvis konflikten oppsto av objektive grunner, siden når man unngår, vil årsakene bare akkumuleres, noe som vil føre til konflikt i fremtiden.
Tilpasning
En metode for å glatte ut konflikten ved å gi innrømmelser til motstanderen. Det brukes når forholdet til motstanderen for deltakeren er viktigere (vennlig, partnerskap), og ikke seier. Årsaken kan også være mangelen på andre løsninger når diskusjonen er i en blindgate.
I likhet med unndragelse er denne oppførsestilen passiv, men kan brukes på alle typer konflikter.
Konfrontasjon
Den brukes hvis du vil forsvare ditt synspunkt for enhver pris. Videre kan alle metoder brukes til dette: bruk av makt, utpressing, trusler, pålegg av ens mening og andre.
Ved å bruke denne stilen er deltakeren trygg på sine styrker, overlegenhet over motstanderen, eller han er i en mer fordelaktig posisjon (kanskje enda høyere opp i karrierestigen). Dessuten velges denne stilen når problemet er viktig og deltakeren ikke risikerer noe.
Konfrontasjon er preget av en avvisning av felles handlinger og kan føre til negative konsekvenser i fremtiden. Denne stilen er ikke alltid egnet og krever dyktig bruk.
Samarbeid
I motsetning til konfrontasjon, er denne stilen rettet mot å finne en gjensidig fordelaktig løsning for alle parter i konflikten uten å skade de mellommenneskelige forholdene til deltakerne i problemet.
Det brukes i tilfelle gjensidig ønske fra partene om å løse konflikten på gjensidig fordelaktige vilkår og bevare gjensidige interesser når det er tillit og respekt mellom partene.
Denne stilen krever mye tid fra deltakerne på festene, evnen til å lytte til motstanderen og tydelig uttrykke sitt synspunkt.
Kompromiss
Kanskje den mest sjeldne stilen til atferd, siden den innebærer å tilfredsstille kravene til begge parter, men bare delvis.
Den brukes når andre metoder er ineffektive, deltakerne har samme status og rett og slett blir tvunget til å forsone seg, og som et resultat av forhandlinger har begge parters planer blitt justert.
Evnen til å inngå kompromisser er en sjelden forekomst og ikke iboende for alle.
