Konflikt er en av de ubehagelige situasjonene i ethvert samfunn eller organisasjon. Det forårsaker mange negative følelser og opplevelser. Men psykologer mener at det samtidig gir muligheter for ny utvikling, tilgang til et nytt nivå av relasjoner. Det kommer an på både partiene og ledelsen. For å identifisere en konflikt i tid, må du kjenne dens viktigste manifestasjoner.
Bruksanvisning
Trinn 1
Se etter de viktigste tegnene på konflikt. Først og fremst er det emner i det - grupper eller enkeltpersoner, ellers kan det ikke eksistere. Mellom dem er det motsatte, gjensidig utelukkende holdninger, meninger om ethvert spørsmål, verdi eller tro. Eller det oppstår uenigheter om et objekt som ikke kan deles mellom deltakerne. Og hvis partene i dette øyeblikket ikke kom til noen avgjørelse, så forverres konflikten. Folk har et ønske om å fortsette konfliktinteraksjon av hensyn til sine egne interesser.
Steg 2
Observer deltakerne, ansatte. Konfrontasjon forårsaker vanligvis en betent lidenskap, økt følelsesmessig bakgrunn, aggresjon og angst. Finn ut om det er engasjement og støtte fra andre mennesker, ansatte, dvs. Opprettes grupperinger? Det er en tøff konfrontasjon, et avslag på å gi innrømmelser.
Trinn 3
Hvis konflikten ikke løses, men blir roet ned, betyr det at den har gått over i en latent form. Se etter følgende tegn: formalitet og minimering av forholdet mellom deltakerne, bare avhengighet av reglene og prosedyrene som er vedtatt i organisasjonen, stillhet og sabotasje av offentlige arrangementer, mangel på fremgang med å ta gruppebeslutninger og enhver interaksjon, skjulte handlinger rettet mot å kompromittere fiende. Med en skjult kampform kan det være helt usynlig utad, partene viser til og med velvilje, men hovedtegnet på en konflikt vil være deres manglende evne til å handle sammen og komme til et konstruktivt eller forventet resultat.
Trinn 4
Bestem om vilkårene for konflikt er skapt. For det første fortsetter deltakerne til bevisste og aktive handlinger, og søker å skade den motsatte personen. Handlingen kan være informativ (sladder, informasjonslekkasje, løgner) og fysisk. I dette tilfellet begynner en av deltakerne motstridende handlinger, den andre aksepterer dem som rettet mot seg selv, og begynner også en aktiv konfrontasjon. Det er et ønske om å opprettholde sin egen posisjon og for all del å ryste fiendens posisjoner. Hvis den andre ikke begynte å svare, anses ikke konflikten å være utplassert og kalles en konfliktsituasjon.
Trinn 5
Analyser om konflikten har oppstått på grunnlag av personlig avvisning mellom mennesker. "Symptomer" vil være konstant misnøye, erting, hån, gjensidige beskyldninger, et skarpt uttrykk for aggresjon, negativitet. Sammenstøt mot bakgrunn av personlig avvisning har en sterk følelsesmessig konnotasjon, derfor manifesteres sabotasje og uformell konfrontasjon. Slike konflikter kan sjelden løses konstruktivt, men vanligvis eksisterer de konstant i latent form.
