Kommunikasjon med samtalepartneren skjer ikke bare ved hjelp av ord. Det meste av informasjonen kan fås ved å ta hensyn til partnerens atferd, ansiktsuttrykk og bevegelser.
Ikke-verbale tegn bør vurderes i forbindelse med tale og hendelser. Det er ikke alltid nødvendig å forstå dem utvetydig: en person kan slappe av og ta en lukket stilling ikke bare fra usikkerhet, men noen ganger bare fra kulde.
Imidlertid snakker ansiktsuttrykk, stillinger og bevegelser i de fleste tilfeller mye mer sannferdig enn samtalens tale. I tilfeller der det som er sagt strider mot de medfølgende bevegelsene, er tillit verdt den ikke-verbale informasjonen.
En person kan lære å dyktig lyve, men samtidig er det mye vanskeligere å kontrollere intonasjon, ansiktsuttrykk og håndbevegelser. Løgneren kan forrådes av litt endret talehastighet, senket blikk eller masete oppførsel.
Gester og stillinger
Kryssede armer snakker alltid om en persons ønske om å beskytte seg mot samtalepartneren og uttrykke mistillit og usikkerhet.
Når en person klør seg i nakken eller bak på hodet, viser de sin usikkerhet og tvil.
Hvis armene krysses over brystet, blir latent aggresjon i dette tilfellet med på mistilliten. Hender på hofter uttrykker protest og et ønske om å utfordre situasjonen.
Oppreist stilling og ben med vidt avstand taler tvert imot om en persons tillit til hans rettferdighet og vilje til å forsvare sine synspunkter og interesser.
En beskyttende reaksjon er behovet for å hele tiden holde noe i hendene. Dette kan være en veske, en fyllepenn eller en telefon. Dermed representerer en person symbolsk at han ikke er alene, og han har en slags støtte.
Når en person stadig vender noe i hendene, er han på dette tidspunktet i forvirring og grubler over situasjonen.
Hvis en jente ofte retter håret eller vinder en hårstreng rundt fingeren, viser hun sympati for samtalepartneren og prøver å flørte.
Støtter hodet med håndflaten og ofte kaster et blikk til siden, viser en person at han kjeder seg og ser etter en mulighet til å forlate et uinteressant selskap.
Når en person begynner å tromme fingrene på bordet, uttrykker han utålmodigheten og ønsket om å si fra eller endre temaet for samtalen.
Tegn på å lyve kan omfatte å skrape nesen og dekke munnen. Vær oppmerksom når et barn lyver, dekker han straks munnen med håndflaten og prøver å ikke slippe den ut. En voksen er i stand til å motstå denne gesten. Imidlertid kan avskrekkende manifestere seg ved å gni munnen eller bite leppene.
Ansiktsuttrykk og øyeuttrykk
Når du lytter til samtalepartneren, må du være oppmerksom på ansiktsuttrykk og øyeuttrykk. Hvis en person prøver å overbevise deg om noe, og samtidig blir blikket ofte rettet mot siden, så tror han ikke på det han snakker om.
Et innsnevret blikk uttrykker forakt og aggresjon, mens et blikk som ikke blinker, indikerer at samtalepartneren vurderer deg mentalt.
Utvidede elever indikerer en tilstand av inspirasjon, spenning eller kjærlighet.
Et oppriktig smil eller "gjort latter" kan gjenkjennes hvis uttrykket i personens øyne forblir uendret. Når de smiler hjertelig, sklir de alltid litt. Samtidig dukker det raskt opp et oppriktig smil i ansiktet, og et falskt smil strekker seg sakte som en grimasse.
