Konflikter mellom mennesker er uunngåelige. Å finne to personer med helt identiske meninger er en umulig oppgave. Takket være flere synspunkter blir situasjonen evaluert fra forskjellige vinkler, og den optimale løsningen på problemet blir funnet. En riktig valgt atferdslinje vil tillate deg å overvinne krisen uten konsekvenser. Psykolog Kenneth Thomas behandlet spørsmålet om atferd i konflikt.
Ved å løse uenigheter på riktig måte styrkes og forbedres forhold. En atferdslinje råder hos en person. Han foretrekker å ikke forandre henne.
Forfatterens metode
Forskningspsykolog Kenneth Thomas vurderte uenighetens handlinger på flere punkter:
- subjektets tendens til å ta hensyn til motstandernes interesser, det vil si samarbeidsviljen;
- fasthet i intensjoner om å forsvare sine egne interesser, det vil si graden av selvsikkerhet.
Etter et langt arbeid ble fem atferdstyper identifisert i kontroversielle situasjoner. Sammen med Ralph Keelman utviklet han en test for å bestemme den vanligste menneskelige modellen. Spørreskjemaet blir ofte referert til som Thomas-testen (Thompson-testen).
Teknikken er ganske enkel. Et dusin dommer beskriver hver metode for å reagere på en kollisjon. De er tilfeldig gruppert i tre dusin par. Faget må velge en i hver, mest, etter hans mening, riktig uttalelse.
Til tross for tilsynelatende enkelhet, kan testresultatene være uventede selv for motivet. Men å forstå personlighetens styrker og svakheter er merkbart lettere. En spesiell tabell fungerer som en nøkkel til tolkningen av resultatene.
Den viser hvilken type oppførsel en person er utsatt for. Å vite dette, er det lett å forutsi utviklingen av konflikten og metodene for en vellykket løsning. I følge Thomas metode velger alle noen av de foreslåtte scenariene. For klarhetens skyld blir de sammenlignet med oppførselen til et av dyrene.
Haier foretrekker konkurranse. Bamser må streve for å løse konflikter. "Skilpadder" unngår kollisjoner, unngår uenigheter. "Fox" kompromisser, og "Sova" trenger samarbeid.
Alle foreslåtte scenarier er ikke universelle; de har sine egne plusser og minus. De foreslåtte modellene kan ikke konstruktivt påvirke alle konflikter.
Konkurranse
Mennesker - "haier" følger bare personlige interesser i alt. De er overhode ikke interessert i andres mening. Haier godtar ikke kompromisser. De er sikre på at seieren til den ene slutter med den andre fullstendig nederlag.
I et forsøk på å oppnå målet for enhver pris, går slike mennesker over hodet uten å nøle. De er preget av handlinger som ikke er helt i samsvar med allment akseptert etikk. Det er ikke vanskelig for dem å bestemme seg for å lure, til og med å gå forfalskning.
"Sharks" streber etter å ha all informasjon om motstanderen. Men de er absolutt ikke interessert i verken et menneskes gode navn eller hans åndelige komfort. Det er mulig å rettferdiggjøre en slik atferdslinje bare i det minste antall situasjoner.
Dette skjer oftest under en akutt krise. Vanligvis, i dette tilfellet, må en person som er utstyrt med visse krefter, ordne ting så snart som mulig, etter å ha oppnådd resultater for enhver pris. Resten av situasjonene rettferdiggjør ikke oppførselen til "haier" i det hele tatt.
De kan ødelegge langsiktige forhold. Ofte blir motstridende atferd et reelt problem for menneskene rundt ham. Dette betyr at man må være spesielt forsiktig når man kommuniserer.
Tilpasning
Helt motsatt av "haien" er "bamsen." Han er utsatt for opportunisme. Med denne typen oppførsel for å behage motstanderen, kan motivet lett forlate sine egne interesser. Vanligvis karakteriserer dette alternativet mennesker med svært lav selvtillit.
De er overbevist om at deres synspunkt ikke fortjener omtanke. Denne typen kan lykkes i en situasjon der gjenstand for tvisten ikke fortjener noen oppmerksomhet. Konsesjon til en motstander garanterer praktisk talt bevaring av vennlige forhold.
I dette tilfellet vil også konsekvensene av kollisjonen være minimale. Imidlertid kan oppgivelse av egne interesser påvirke alle hendelser i det påfølgende livet til en person negativt.
Det er høy risiko for å miste andres respekt, få tittelen spineless. Ofte er dette menneskene som ofte blir manipulert villig. Etter å ha identifisert tendenser tilpasningsevne ved hjelp av Thomas-testen, er det nødvendig med et øyeblikkelig arbeid med selvtillit.
Unnvikelse
For skilpaddefolk er konflikt uakseptabelt. De gjør sitt beste for å unngå å sortere forholdet direkte eller utsette analysen av situasjonen. Stillingen utmerker seg ikke så mye av manglende evne til å forsvare sitt eget synspunkt, men av en ekstrem grad av respekt for andres interesser.
Det er vanlig at skilpadden gjemmer seg for et problem, i stedet for å søke en løsning. Denne oppførselen er forårsaket av "offerkomplekset". Taktikken kan rettferdiggjøres med ubetydningen av årsaken til uenigheten for partene.
I en mer alvorlig situasjon kan en slik holdning føre til en ekstrem økning i misforståelse og konsentrasjon av gjensidige klager. Den langvarige konfrontasjonen blir mer og mer smertefull for begge sider.
Det kan avslutte når som helst med en superemosjonell avklaring av forholdet. Konsekvensene kan bli irreversible. Hvis resultatet av testen bare er et slikt resultat, må en person bli mer modig, ikke å være redd for problemer. Det er viktig å forstå at problemet forsvinner først etter at det er løst.
De som er ubesvarte kan frata deg styrke, gjøre livet til et uutholdelig liv. Og det er umulig å gjemme seg hele tiden.
Kompromiss
"Rev" søker å forhandle med motstandere. Bare delvis tilfredsstillelse av kravene til hver part fører ikke til en fullstendig løsning på problemet.
Det er et pusterom. I den listige stillingen er deres fullstendige avhengighet av motstanderens stilling det svakeste punktet. Hvis han ikke skal ofre i det minste en del av sine interesser, er "reven" en taper.
Det er høyst sannsynlig at den motsatte siden overvurderer kravene, og da bestemmer motstanderen angivelig sjenerøst å ofre dem til ønsket nivå. Av denne grunn er det viktig å samle all informasjon om emnet for tvisten før du går på kompromiss for ikke å tape.
Hvis Thomas 'testing viser en forkjærlighet for å komme ut av uenighet på denne måten, bør du være mer avgjørende i å forsvare din egen posisjon.
Samarbeid
Samarbeid er ideelt. Løsningen som er funnet i dette tilfellet tilfredsstiller fullt ut kravene fra hver av partene. En løsning krever visdom med diplomatisk evne. Derfor kalles folk som er utsatt for slik oppførsel "ugler".
De pleier ikke å bli forelsket i den ytre siden av uenigheter. De prøver å forstå essensen og forstå årsakene. Slike mennesker er måter å være ærlige mot motstanderne. Med denne taktikken blir motstanderen uanstrengt en partner, og uenigheter blir avgjort i konstruktive forhandlinger.
Hvis et slikt resultat som et resultat av testen falt ut, skal personen gratuleres. Takket være sin egen dømmekraft og fraværet av store krangler, vil han oppnå mye.
Thomas-Kilman-spørreskjemaet brukes ofte i jobbintervjuer. Basert på resultatene er det lettere å bedømme søkeren.
Teknikken lar deg vurdere valget av en persons posisjon i et arbeidsforhold. Informasjonen gir informasjon om innflytelsen fra nykommeren på atmosfæren som ble dannet i teamet før han dukket opp.
Thomas-testen vil være nyttig for alle. Det hjelper deg med å vurdere din oppførsel objektivt og forstå hva som gjør det vanskelig å lykkes med å løse forskjeller.
Teknikken lar deg opprettholde vennlige og fungerende konstruktive forhold til andre uten komplikasjoner i lang tid.
