Enkel dialog med forskjellige mennesker, fra rørlegger til forretningspartner, er en nøkkelferdighet. Du vil lære å bygge effektiv dialog med noen få enkle tips.
Forhandlinger følger oss hele tiden. Å gjøre en avtale, få et intervju, be om en forfremmelse - alt dette er forhandlingsalternativer.
Kunsten å snakke overbevisende er ikke et talent, men en ferdighet. Med vanlig trening kan den utvikles. Velg en eller flere sterke høyttalervaner, og prøv å praktisere dem.
Still åpne spørsmål
For å få en effektiv samtale, må du velge spørsmålene dine nøye.
- Åpne spørsmål hjelper til med å starte en samtale og interessere samtalepartneren. Spør for eksempel "Hva tror du gjør desserten så krydret?" i stedet for det vanlige spørsmålet "Deilig dessert, ikke sant?"
- Spørsmål uten benektelse. Den "ikke" partikkelen i noen setning provoserer en person til å nekte. Uttrykket "Kan jeg bestå?" vil generere et større svar enn "Kunne du flytte?" I det andre tilfellet ville det naturlige svaret være "kunne ikke."
- Komplimenterende spørsmål satte en positiv tone for samtalen. Personen som spørsmålet er adressert til vil være interessert, smigret og mer sannsynlig å svare positivt på forespørselen din.
Gi mer detaljer
Under møter oppstår situasjoner når en av samtalepartnerne begynner å mumle og ikke kan formulere et klart forslag. Vær spesifikk! Hvis du går deg vill i generaliseringer og er redd for å si noe dumt, gi opp ordet til motstanderen din og ta en kort pause.
Det bør være tydelig fra talen din i eventuelle forhandlinger:
- Hva vil du,
- hvorfor trenger du det,
- hvilken fordel samtalepartneren din vil ha.
Anta alltid at dine problemer er ditt ansvar. Og du må sørge for at forespørselen din blir oppfylt.
Unngå parasittiske ord
Parasittiske ord kan drepe enhver forhandling. Du deltok sannsynligvis på talene til høyttalerne som gjennom ordet satte inn "eee", "som", "vel" og andre konstruksjoner som ikke har noen betydning.
Det er ikke lett å bli kvitt slike ord i talen, men du kan:
- ta opp talen hjemme på lyd / video og legg merke til hvilke ordparasitter som råder;
- lese talen høyt med uttrykk;
- husk teksten og gjenta med dine egne ord;
- lage en revisjonsspor.
Antall parasitter i tale bør reduseres betydelig. Bruk denne metoden til du automatisk snakker riktig og tydelig.
Smil
I salgspsykologien er det en regel: "smil når du gjør salg på telefonen." Samtalspartneren i den andre enden av linjen ser ikke smilet, men han aner de positive tonene i lederens stemme.
Du kan selv se at denne regelen fungerer. Fortsett speilet, si "god morgen!" med et smil om munnen og med nøytrale ansiktsuttrykk. Mest sannsynlig, i det første tilfellet, vil ønsket virke mer behagelig for deg.
Et smil inviterer deg, får deg til å svare i natura og setter deg opp på en positiv måte. Jo bedre stemning partneren din eller klienten har, jo mer vellykket blir forhandlingene. Så hvorfor ikke gjøre deg selv og andre lykkelige med et ekte smil?
Gest riktig
Det er vitenskapelige studier om gester, ansiktsuttrykk og stillinger. Forhandlinger er som regel mer vellykkede der samtalepartnerne er lokalisert til hverandre og viser dette med gester og ansiktsuttrykk.
De viktigste gledelige gestene:
- åpne håndflater viser ærlighet;
- hendene på brystet uttrykker tillit;
- hodet vippet til siden viser interesse.
Folk leser bevegelser automatisk og øyeblikkelig. Du er akkurat i gang med en samtale, og samtalepartneren har allerede bestemt hvordan han behandler deg.
Og en ekstra anbefaling. Hovedfaktoren i vellykkede forhandlinger er oppriktighet og disposisjon mot samtalepartneren. Som forfatteren Emile Ash sa: "Den beste måten å få andre interessert i deg selv er å være interessert i andre."
