Konfliktsituasjoner oppstår ofte i folks liv. Noen ganger kan de bidra til utviklingen av en persons personlighetstrekk, men oftere fører de til stress og lav selvtillit. Hvordan gjenkjenner du situasjoner som dette?
En konflikt mellom to personer oppstår hvis minst en av partene definerer situasjonen som konflikt. En fornærmet person kan holde sinne i seg selv i lang tid, men før eller siden vil det gjøre seg gjeldende.
Tre stadier av konflikt
Hva kan forårsake en konflikt? Det er naturlig for en person å strebe etter noe, å ønske seg noe. Ganske ofte sammenfaller ønskene til flere mennesker. Det er her første fase av konflikten begynner. Hvis folk ønsker å oppnå det samme, går de inn i en ubevisst konflikt. Bare én person kan nå sitt mål.
Når en av dem innser dette, begynner konflikten, den andre fasen begynner. Det er to mulige scenarier for utvikling av hendelser: mennesker prøver å forhindre konflikt på forskjellige måter, eller de går over til konfliktadferd. Det siste alternativet er den tredje fasen av konflikten.
Slik oppførsel er rettet mot å forhindre motstanderen i å nå målet og samtidig realisere sine egne ambisjoner. Motstandernes handlinger avhenger av graden av konfliktens destruktivitet. Åpen konfrontasjon forverres av følelsene som folk uttrykker, noe som igjen forsterker denne konfrontasjonen. Det viser seg å være en ond sirkel som det ikke er lett å unnslippe.
På den tredje fasen av konflikten er flere scenarier mulige. Den første og minst konstruktive er fortsettelsen av konflikten. I det andre tilfellet prøver en av partene å komme seg ut av konfliktsituasjonen på eget initiativ, og forklarer dette ved manglende evner til å nå målet. Det tredje alternativet er forhandlinger. Folk gir innrømmelser til hverandre for å glatte ut konflikten. Hvis forhandlingene var vellykkede og partene er fornøyde med de beslutningene som er gjort, vil konflikten utmatte seg.
Alle de ovennevnte trinnene finner sted i arbeidskollektivet til ethvert selskap, der konflikter oppstår fra tid til annen. Det er umulig å eliminere dem fullstendig, men antall konfliktsituasjoner kan minimeres takket være sjefenes konstante arbeid med deres underordnede.
Måter å løse konfliktsituasjoner på
Det er flere måter å løse konflikter på. Forhandlinger med partene er den mest effektive måten. I dette tilfellet kan fullstendig eller i det minste delvis forsoning oppnås. Sistnevnte skjer hvis partenes motstridende oppførsel elimineres, men ikke årsaken til konflikten. På grunn av dette kan fiendskapens flamme antennes igjen etter en stund.