Kollektive konflikter er dessverre ubehagelige, men uunngåelige. I de fleste tilfeller påvirker de mikroklimaet negativt, øker spenningen og fiendtligheten mellom de to motstridende partiene, og andre medlemmer av gruppen - vitner til trefningen - er flau. Imidlertid, med dyktig løsning av konfliktsituasjoner, kan deres negative innvirkning reduseres betydelig.
Det er nødvendig
Beherskelse, kunnskap om det grunnleggende innen menneskelig psykologi, evnen til å se på situasjonen gjennom øynene til en annen person, forstå behovet for å følge talen
Bruksanvisning
Trinn 1
Konflikten oppstår ikke fra intet: denne eller den menneskelige atferden er alltid forårsaket av noe. Å late som om ingenting skjedde når motsatt side rives og kaster, er derfor ikke helt riktig tilnærming til virksomheten. Du kan selvfølgelig komme vekk fra konflikten, men dette er bare en midlertidig løsning på problemet. På denne måten blir bare de ytre manifestasjonene av konfliktsituasjonen eliminert, og ikke årsakene.
Steg 2
Det ville være klokere å innrømme at det eksisterte en konflikt. Dette betyr å erkjenne at det er motsetninger mellom to eller flere mennesker som må løses. Og helst raskere.
Trinn 3
Start forhandlinger. Ja, det er forhandlinger, ikke gjensidige beskyldninger og en hagl av beskyldninger. Folk trenger å lytte nøye til hverandre, prøve å ikke forstyrre motstanderen når de diskuterer et smertefullt problem, og deretter diskutere felles muligheter for å løse det. Det er viktig at den endelige avgjørelsen er generell og ikke pålagt utenfra.
Trinn 4
Gjør din beslutning i praksis. Her må du være så ærlig som mulig med partneren din, demonstrere ditt ønske om å eliminere problemet som har oppstått og oppnå ytterligere gjensidig forståelse.
