Kommunikasjon er en av de viktigste sfærene i menneskelivet. Folk klarer imidlertid ikke alltid å finne et felles språk. Dette skyldes kommunikasjonsbarrierer - psykologiske og andre vanskeligheter i kommunikasjonen.
En kommunikasjonsbarriere er en hvilken som helst grunn som hindrer folk i å bygge effektiv kommunikasjon eller blokkerer den fullstendig. I tilfelle tilstedeværelse av kommunikasjonsbarrierer blir informasjon forvrengt, mister sin opprinnelige betydning eller når ikke mottakeren i det hele tatt.
Eksterne kommunikasjonsbarrierer
Eksterne kommunikasjonsbarrierer forstås som omstendigheter utenfor samtalepartnernes kontroll, for eksempel ugunstige forhold eller et møteplass: frakoblinger og funksjonsfeil i telefonkommunikasjon, væravvik, høye lyder osv. Misforståelsesbarrieren, når folk snakker forskjellige språk i bokstavelig forstand, har tale- og diksjonsfeil, kan også tilskrives eksterne barrierer. Dette inkluderer også tvungen drift av spesielle begreper, der samtalepartneren ikke forstår, sosiokulturelle forskjeller og oppførselstradisjoner i samfunnet.
Interne kommunikasjonsbarrierer
Interne barrierer er psykologiske. Dette kan være en skjevhet mot samtalepartneren av en eller annen grunn (på grunn av hans nasjonalitet, kjønn, alder, sosiale status osv.), Hans utseende, karaktertrekk og oppførsel, hans yrke. I dette tilfellet forstyrrer stereotyper objektivt å oppfatte en persons tale og får ham til å evaluere ham negativt, noe som påvirker kommunikasjonen.
Et annet lignende problem er selektiv lytting, når en person merker i andres tale bare den informasjonen som er nær ham eller som han er enig i. Og det som er i strid med hans ideer eller interesser blir rett og slett ignorert. Slike mennesker hører bare det de vil høre.
Hvis en person konstant blir distrahert, vil dette også hindre ham i å etablere tillitsfull og effektiv kommunikasjon. samtalepartneren kan bli fornærmet når han ser en uoppmerksom holdning til seg selv.
Den negative psykologiske stemningen til samtalepartneren kan fungere som en kommunikasjonsbarriere: en aggressiv, opphisset tilstand, spenning, aversjon mot samtale, dårlig følelse, harme eller sinne mot samtalepartneren, etc. Mistillit, følelser av fiendtlighet, følelsesmessig nærhet og tetthet, komplekser og frykt, en betydelig forskjell i samtalepartnernes verdensbilde forstyrrer kommunikasjonen.
Så, en person med en setning vil ha en tilknytning, avhengig av livserfaring, og den andre - en annen, og de kan ha helt andre ideer om problemet. Dette er den såkalte logiske barrieren som ofte oppstår mellom mennesker med forskjellige typer tenkning: visuelt-figurativt, abstrakt-logisk eller visuelt effektivt. Det er også forskjeller i tenkehastighet, kritikk, fleksibilitet, dybde og måten informasjon presenteres på (kort og lakonisk eller florid). I dette tilfellet kan et forsøk på å forstå samtalepartneren og sette deg selv på hans sted, oppmerksomhet løse problemet.
