Kommunikasjon er en integrert del av menneskelivet. Med forbehold for kompetent samhandling med andre, kan du opprette kontakt selv med mennesker som er utsatt for konfliktforhold.
Individuelle personlighetstrekk
Når du kommuniserer med samtalepartneren, ta hensyn til hans individuelle egenskaper av karakter og temperament. For eksempel er en kolesterol person av natur en følelsesmessig ubalansert person og er utsatt for plutselige humørsvingninger. Når du kjenner til dette karaktertrekket, bør du ikke ta hans uventede sinneutbrudd på alvor. I slike tilfeller er det bedre å nekte kommunikasjon under sannsynlig påskudd og utsette fortsettelsen av samtalen til en annen dag. Kolere mennesker mister ikke bare fortet, men kjøler seg like raskt og glemmer essensen av konflikten.
Hvis det oppstår en konfliktsituasjon i kommunikasjon med en sanguin person, bør du være på vakt. Mest sannsynlig kom situasjonen virkelig ut av kontroll, og samtalepartneren er bestemt. Sanguine mennesker er ikke utsatt for konflikter av natur og er fast bestemt på å opprettholde et stabilt forhold i lang tid. Hvis noe ikke passer dem i kommunikasjonen, uttrykker de rolig sin misnøye og tilbyr måter å løse den omstridte situasjonen på.
Du må kommunisere med melankolske mennesker ekstremt nøye og unngå harde uttalelser. De kan bli lei seg over små ting og bli deprimerte. Det er verdt å vurdere deres berørhet, og legge merke til endringer i humør, spør forsiktig hva det er. De burde få beskjed om at det som ble sagt ikke var ment å være et personlig klage, og fikk tid til å roe seg og tilgi.
Flegmatiske mennesker er sakte til å oppfatte informasjon og er ikke tilbøyelige til å vise sine følelser offentlig. Hvis de ikke liker noe i forholdet, gir de mentalt en sjanse til samtalepartneren, men snakker ikke høyt om problemet som har oppstått. En ubetydelig grunn kan bli det siste strået, og først da vil den flegmatiske uttrykke sin indignasjon. Imidlertid vil han "samle på en haug" alle manglene han lenge var stille om.
Konfliktfrie kommunikasjonsregler
Konfliktfri kommunikasjon med mennesker er mulig hvis du følger gjensidig respekt og kompetent fører en dialog. Vær iboende vennlig og unngå arroganse. Velg ordene dine nøye og fokuser på problemet, ikke på kritikk av personen. Ikke svar på provokasjoner av samtalepartneren din, og om mulig, bytt emnet når samtalen ikke er til poenget.
Uttrykk din mening åpent, men unngå overdreven følelser. Imidlertid ikke forvent at den andre personen leser tankene dine. Vær rolig og trygg når du oppgir din stilling og presenterer overbevisende fakta og argumenter.
Lær samtidig å innrømme dine egne feil når de er åpenbare. I vanskelige situasjoner, prøv å ta stillingen til en partner og analyser hvordan du personlig vil handle i hans sted. Hver person forfølger sine egne mål i kommunikasjonen, og noen ganger kan uenigheter unngås ved å finne et samlende motiv eller mål.
I tilfeller der konfliktsituasjonen vokser, og det er umulig å komme til et kompromiss, må du ikke forsinke oppgjøret, men utsette samtalen til en annen dag. Etter en stund, når "lidenskapene avtar", kan du fortsette kommunikasjonen og prøve å forstå.
