Evnen til å lytte til samtalepartneren bidrar til å bygge tillitsfulle relasjoner og sikre gjensidig forståelse. I tillegg, uten denne ferdigheten, er det umulig å effektivt løse en rekke problemer og konflikter. Å lære å lytte er ikke så vanskelig.
Ikke bli distrahert og ha øyekontakt
En av de grunnleggende reglene for effektiv kommunikasjon er øyekontakt. Personen du snakker med følger kanskje ikke ham av forskjellige grunner, men som en person som vet hvordan du skal lytte, bør du være oppmerksom på samtalepartneren. Sett aviser, magasiner, telefon osv., Ikke bli distrahert av fremmede ting. Denne regelen tvinger deg ikke til å sitte ansikt til ansikt med samtalepartneren og ikke ta øynene av ham under lange samtaler. Du kan til og med gå rundt i rommet, men når det er på tide å lytte, se på personen, selv om de ikke gjør det. Du trenger ikke se nøye, du kan avverge det. Det viktigste er å holde oppmerksomheten din og ikke dykke ned i dine egne tanker.
Ikke avbryt og ikke haste med å dømme samtalepartneren
Et tydelig tegn på manglende evne til å lytte er vanen med å gå til konklusjoner fra det samtalepartneren sier. I tillegg til det faktum at en person viser sin uoppmerksomhet for taleren, fornærmer han ham ved slike handlinger. Husk at personen du snakker med uttrykker sine tanker konsekvent, du kan ikke vite hvordan han vil avslutte talen.
Ikke avbryt eller døm ham for det han sier, selv om du ikke liker ordene hans. Aldri rush den andre personen, og prøv å raskt forstå hva de mener. Folk kan snakke og tenke i forskjellige trinn, slappe av og lytte nøye til slutten. Du kan stille avklarende spørsmål, men bare i løpet av de korte pausene som samtalepartneren din vil gjøre.
Hold deg oppdatert på samtalen
En ganske vanlig feil hos lytterne er distraksjon av detaljer i talerens tale, som ikke er direkte knyttet til essensen av det han sier. For eksempel snakker en person om en konflikt som han hadde med sjefen sin. I løpet av presentasjonen gjør han små avvik, og snakker for eksempel om været som var utenfor. Lytteren griper tak i denne avvikelsen og begynner å snakke om et helt abstrakt tema, og glemmer hva samtalepartneren sier til ham. Dette er et tydelig tegn på manglende evne til å lytte, som må elimineres.
Behold tilbakemelding
Samtalsmannens tale kan være veldig dynamisk og emosjonell. I slike tilfeller trenger folk ofte bekreftelse på at lytterne forstår hva de snakker om. Vis det, nikk i riktig øyeblikk, eller bare si ja, jeg forstår, jeg forstår, eller noe annet som passer sammenhengen i samtalen. Slike tilbakemeldinger viser samtalepartneren at du lytter til ham veldig nøye, din oppmerksomhet er fullstendig rettet mot ham.
