Lytte er en av de viktigste kommunikasjonsferdighetene, ikke bare for psykologer, men også for mennesker i alle yrker, så vel som i hverdagen. Å lytte nøye til samtalepartneren er slett ikke så lett som det virker, fordi de fleste under en samtale tenker på noe annet, ser på telefonskjermen eller avbryter og pålegger deres mening.
Hvorfor aktiv lytting?
Mange avbryter samtalepartneren for å bevise at han tar feil og for å uttrykke deres synspunkt. Men samtalepartneren vil ikke lenger åpne sjelen sin hvis han ser at hans mening ikke er viktig.
Noen ganger er det verdt å lytte til en annen person, fordype seg i betydningen av ordene hans, forstå hva han tenker. Tross alt vet vi allerede vår mening, vi kan ta hensyn til andres. Hvem vet, kanskje det vil være nyttig for oss også. I tillegg tiltrekker en person som virkelig vet å lytte og eier ferdighetene med empati mennesker til ham.
Hvordan lærer du å lytte?
Det er 5 komponenter uten hvilken aktiv lytting er umulig.
Legg til side telefoner, bøker, nettbrett og fokuser på den andre personen. Tenk på ham og ikke på noe annet. Gjør den andre personen til det sentrale objektet i bevisstheten din, se direkte på ham. Det er veldig viktig ikke bare å være klar over samtalens ord, men også å legge merke til ansiktsuttrykk, pantomime, bevegelser, intonasjoner. Hundrevis av artikler og bøker er skrevet om ikke-verbal tale, hvor hvert av disse punktene er skrevet i detalj.
Nod, smil der det er nødvendig, gjenta uttrykket på samtalepartnerens ansikt. La den andre personen legge merke til at oppmerksomheten rettes mot ham. Oppfordre personen til å fortsette samtalen. Når en person innser at du ikke bare hører ham, men også ønsker å fortsette samtalen, vil han uttrykke tanker mer villig og åpent.
Det er viktig for samtalepartneren at hans mening blir forstått fra alle sider. Still avklarende spørsmål: “Jeg forstår det … (omskrevet ideen til samtalepartneren). Mener du det? . Gjentakelsen av samtalepartnerens siste ord, samt periodisk oppsummering av det som er blitt sagt, er veldig effektiv.
Ikke avbryt mens personen snakker. La ham si sin mening. I tillegg bør kritiske tanker unngås midlertidig. Hvis du begynner å tenke på hvordan den andre personen tar feil, og hvordan du vil si det, vil du slutte å lytte til ham og bli opptatt med dine egne tanker. Prøv å sette deg selv på hans sted, vurder situasjonen fra hans synspunkt.
Hvis din mening ikke sammenfaller med samtalepartnerens mening, kan du uttrykke den med hensyn til andres synspunkt. Det skal ikke være frekke, harde uttalelser som tilbakeviser samtalepartnerens oppfatning.
