Aggresjon er en naturlig psykologisk reaksjon fra en person på visse hendelser, men noen mennesker opplever av en eller annen grunn en konstant følelse av aggresjon mot andre. Det er veldig vanskelig å kommunisere med slike aggressive mennesker, og for at denne kommunikasjonen skal være produktiv, må du utvikle de riktige taktikkene for å kommunisere med en aggressiv person som stadig angriper deg psykologisk.
Bruksanvisning
Trinn 1
Den første reaksjonen på et aggressivt angrep er vanligvis sinne og gjengjeldelse. Når du kommuniserer med en aggressiv person, prøv å ikke gi etter for provokasjoner - ikke varm opp situasjonen, ikke svar med sinne på sinne, prøv på alle måter å opprettholde en positiv holdning og komme vekk fra konflikten.
Steg 2
Lag den riktige tankegangen som vil holde deg tilbake og hjelpe deg med å takle situasjonen rolig og rolig, uten å gi luft til følelser og harme. Hvis samtalens aggressive angrep krenker deg og forårsaker sinne og harme, kan du prøve å drukne ut følelser og tenke logisk på hva som forårsaket en slik aggresjon og hvorfor denne personen har et slikt mønster av oppførsel.
Trinn 3
Oppretthold sunn fornuft og objektivitet, og prøv også å se på hendelsene med motstanderens øyne. Bestem hva som akkurat forårsaket aggresjonen og irritasjonen til samtalepartneren - kanskje årsaken er ikke i deg, men i miljøet.
Trinn 4
Se på ansiktsuttrykk og bevegelser - demonstrer oppriktighet og åpenhet for samtalepartneren, pust rolig, se ham direkte i øynene og ikke flytt deg for mye fra ham. Prøv å kopiere bevegelsene til samtalepartneren slik at han føler i deg sin person.
Trinn 5
Kontroller kroppen din, og lytt også nøye til samtalens ord. Selv om han spruter ut aggresjon på deg - lytt rolig og nøye, og denne aggresjonen vil bli til intet. Ikke avbryt samtalepartneren, la ham si fra, ellers vil ikke svarordene dine bli oppfattet og vil passere ørene til en sint person.
Trinn 6
Vent til slutten av samtalepartners tale, legg merke til den mottatte informasjonen, og basert på den, bygg et kompetent og rolig svar. Snakk trygt, med tilbakeholdenhet uten å heve stemmen din. Hvis den andre personen fortsetter å være sint, deaktiver atmosfæren - hvis du eller dine ansatte er skyld i deres feil, kan du be om unnskyldning for deg selv eller for dem. Prøv å løse konflikten på egenhånd, prøv å forhandle, og viktigst av alt, forstå essensen av problemet de prøvde å formidle til deg.
Trinn 7
Still samtalepartneren en rekke avklarende spørsmål og forklar ham tydelig og tydelig hva du vil gjøre for å løse problemet og løse konflikten. Hvis du har rett i konflikten, og samtalepartneren uttrykker ubegrunnede påstander, må du forsvare din posisjon fast og høflig.
