Hvordan Håndtere Klager

Innholdsfortegnelse:

Hvordan Håndtere Klager
Hvordan Håndtere Klager

Video: Hvordan Håndtere Klager

Video: Hvordan Håndtere Klager
Video: Hvem får Sirene Head? Siren Head leter etter en jente! I det virkelige liv! 2024, Kan
Anonim

Motvilje oppstår vanligvis som et svar på en urettferdig påført sorg eller fornærmelse. Ofte er anger hos en person forårsaket av hans skuffede forventninger rettet mot andre.

Hvordan håndtere klager
Hvordan håndtere klager

Bruksanvisning

Trinn 1

For det første kan overgriperen din ikke ane at noen er fornærmet for noe. Så er det noen vits i å krenke noen som aldri en gang vil vite om det? Hvis du vil avklare situasjonen, fortell ham om dine følelser, bare bruk ikke beskyldende uttrykk for dette, men setninger som: “Jeg føler meg såret. Det er ubehagelig for meg når du gjør dette og det eller ikke gjør det jeg forventer av deg."

Steg 2

Det er helt umulig å bli kvitt følelser. Du kan snakke om dem, men ikke forvent at andre mennesker skylder eller skylder deg noe. Ta deres gode holdning til deg som en gave, et tegn på sympati eller hva som helst, men ikke som et uforanderlig faktum, som avvik er uakseptable.

Trinn 3

Hvis du blir fornærmet av personen for ikke å oppfylle dine forventninger, må du huske at folk ikke kan lese tankene dine. Hvis du forventer at en person skal handle på en eller annen måte i forhold til deg, kan du prøve å spørre ham om det, eller i det minste gi et hint. Det er rett og slett dumt å vente til andre finner ut av dine ønsker, og til og med bli fornærmet når dette ikke skjer.

Trinn 4

Kanskje, etter å ha fornærmet deg, berørte personen deg utilsiktet på et sårt sted. Før du blir fornærmet, tenk om han bevisst gjorde det, eller det skjedde heller ved en tilfeldighet, "uten en annen tanke" fra hans side. Selv om han bevisst fortalte deg en støtende sannhet i dine øyne (tross alt, veldig ofte, folk krenker nettopp den ubehagelige sannheten for dem), takk ham for det.

Trinn 5

Innrøm for eksempel at det er et korn av sannhet i hans ord, og få noe nyttig ut av situasjonen. Kanskje dette er akkurat det du trenger å jobbe med, og du er nølende med å innrømme overfor deg selv at det virkelig er nødvendig. I tillegg, hvis personen er ærlig med deg, og ikke sprer rykter bak ryggen, er dette allerede verdig respekt.

Trinn 6

Hvis du blir fornærmet av en fremmed som du ikke har noe å gjøre med (presset i transport, tråkket på foten osv.), Og sannsynligvis vil du aldri se hverandre igjen, det er best å behandle det med humor og glemme. Men hvis vi snakker om en konflikt med en nær venn eller slektning, er det neppe mulig å gjøre uten en hjerte-til-hjerte-samtale. Begynn en slik samtale, men bare når følelsene avtar, og du kan snakke rolig uten gjensidige beskyldninger og bebreidelser.

Anbefalt: