En person lever i samfunnet og er omgitt av kommunikasjonsmidler, noe som betyr at han ikke kan klare seg uten aktiv eller til og med ubetydelig daglig kommunikasjon. Avhengig av situasjonen og samtalens natur, kan kommunikasjon føre til misforståelse eller konflikt.
Bruksanvisning
Trinn 1
Kommunikasjonsbarrierer oppstår fra inkompetanse, usikkerhet, stivhet, åpen eller latent aggresjon, eller misforståelse fra partene. For å gjøre det klart for samtalepartneren hva du vil fokusere på, må du følge flere universelle regler. Begynn alltid med det viktigste, samtaler langtfra fører sjelden til en løsning. Ellers fortsett som det er hensiktsmessig.
Steg 2
Hvis du ikke kan overvinne barrieren for kommunikasjon mens du går sammen, begynn med et oppriktig kompliment, merknad, invitasjon. Er du usikker på hva du skal snakke om på første date? Benytt anledningen til å invitere lidenskapen din til kino, teater, utstilling. Felles opplevde følelser blir årsaken til kommunikasjonsstart. Når du forlater kinoen, kan du dele inntrykk av filmen du så. Dette vil bidra til å gå diskret til generelle emner.
Trinn 3
Hvis du trenger å stille noen avklarende spørsmål (fra sjefen din, på en pressekonferanse, fra en lærer), angi dem tydelig. Ikke begynn med å si "unnskyld, kan du gi meg litt tid." Når du beklager, setter du deg bevisst under samtalepartneren, anmodningen om å ta tid i de fleste tilfeller oppfattes av samtalepartneren med motvilje, og formuleringen med partikkelen ikke ("kan du") ber seg et negativt svar.
Trinn 4
Når konfliktsituasjoner oppstår, uansett hvordan samtalepartneren vil oppføre seg, må du holde dine egne følelser under kontroll. Ikke sett deg over ham intellektuelt, i hvert fall ikke tru eller fornærme ham. Ikke gi etter for provokasjoner for å bli personlig.
Trinn 5
I et argument må du ikke vike unna et bestemt emne. Forklar rolig problemet til den andre personen. Hvis du gir uttrykk for ditt synspunkt, argumenter. Lær å lytte til andres argumenter, ikke avbryt. Hvis samtalepartneren forlater spørsmålet, må du returnere samtalen på riktig måte. Ikke gi generelle beskyldninger som "Du glemmer alltid å ta ut søpla" eller "Du hører aldri på hva underordnede sier." Målet ditt er å forstå et spesifikt spørsmål, og ikke å provosere aggresjon fra samtalepartneren. Løs problemer på en sivilisert måte.
