Humanpsykologi må alltid tas i betraktning i kommunikasjonen. Evnen til å løsne tungen til samtalepartneren din gir deg en rekke fordeler. Du kan finne ut noen av hemmelighetene hans, forstå hva som er viktig og viktig for denne personen, og følgelig finne ut på hvilken måte du kan påvirke ham. Hvordan lykkes på fronten av mellommenneskelige forhold, for å oppnå tillit og disposisjon for mennesker?
Bruksanvisning
Trinn 1
De blir møtt, som du vet, av klærne sine. Derfor bør du se, om ikke nydelig, i det minste pent og ryddig. Du skal ikke lukte av svette, men litt behagelig og lett aroma (eller det skal ikke lukte i det hele tatt). Ditt oppriktige smil vil elske personen til deg.
Steg 2
Ikke bombardere samtalepartneren din med direkte spørsmål "i pannen", ikke arranger avhør. Fra dette kan en person bare trekke seg tilbake i seg selv - dette vil være hans naturlige defensive reaksjon på dine handlinger.
Trinn 3
Start med nøytrale, mindre spørsmål. Dette vil tillate den andre personen å slappe av litt og føle seg trygg på å snakke med deg. For eksempel spør ham om han liker været utenfor vinduet i dag, hvordan han har det, om han er sliten på jobben i dag. Temaene til spørsmålene avhenger av den spesifikke situasjonen. Gi den andre personen å drikke te eller kaffe.
Trinn 4
For å få personen til å slappe av litt mer, rose ham, gi ham et kompliment. Bare gjør det diskret og forsiktig slik at komplimentet ikke faller for langt ut av kontekstens kontekst. For eksempel, når det gjelder arbeid, fokuser på hans prestasjoner og suksesser, vurder hans personlige egenskaper som ansatt positivt.
Trinn 5
Ta øyekontakt mens du snakker. Men ikke med blikket fra et rovdyr som ser etter offeret, men enkelt og vennlig. Hvis du ser en person i øynene, vil han forstå at du ikke har noe å skjule for ham. Du kan vippe hodet litt mot høyre: denne ikke-verbale gesten blir ubevisst betraktet av samtalepartneren som din vilje til å snakke åpent og til og med hjelpe ham.
Trinn 6
Still spørsmålene du er interessert i i en myk tone. Sjekk detaljene. Spør først hva samtalepartneren din er villig til å fortelle, og fortsett deretter gradvis til mer sensitive spørsmål. Avklar selv de detaljene som ikke virker spesielt interessante for deg, men som er interessante for samtalepartneren. Så han vil se hos deg en person som deler sine synspunkter, forstår og godkjenner sin stilling, som er interessert i det samme som han er.
Trinn 7
Lytt nøye til samtalepartneren din. Ingenting mister tungen som en oppmerksom og takknemlig lytter. Vis personen at du lytter til tankene hans, at du er opptatt av historien hans. La ham se den meget etterlyste lytteren i deg. Så, umerkelig for seg selv, vil han fortelle deg hva han ville skjule med et direkte spørsmål som dukket opp i løpet av en vanlig forretningssamtale.
Trinn 8
Vise interesse. Reager på samtalens ord med et nikk på hodet, små endringer i ansiktsuttrykk, men ikke avbryt ham. Vis ham innimellom at du lytter nøye og forstår. Gjenta ordene hans litt omskrevet. Oppsummere det han sa. For eksempel, etter hans lange snakk om selskapets økonomiske problemer, oppsummerer du:”Så for den videre funksjonen og utviklingen av selskapet, vil du kjøpe nye enheter, men problemet ditt er at alle selskapets midler er i omløp, så tildele midler til innkjøpsenhetene har ennå ikke vært vellykket."
Trinn 9
Foreslå ideen din for å løse problemet hans. Sett tankene dine på stedet og fortell meg hva du ville gjort.
Trinn 10
Ta pauser. Etter at den andre personen er ferdig med å snakke, vent noen sekunder før du begynner å snakke selv.
Trinn 11
Hvis personen etter noen spørsmål av deg lukket seg, nølte, gikk inn i seg selv og ikke vil snakke, ikke trykk på ham. Spør ham hvorfor han ikke vil svare på dette spørsmålet, av hvilke grunner dette spørsmålet forårsaket ham vanskeligheter. Kanskje spørsmålet ditt gir ham noen ubehagelige minner og opplevelser, kanskje det får ham til å skamme seg over noen av handlingene hans, eller kanskje personen bare ikke kan huske alt du spør ham om.
Trinn 12
Hvis samtalepartneren ikke kan huske noe, og du må finne ut av det, bruk den assosiative metoden. Snakk om ting som er nær temaet for spørsmålet ditt. Få en person til å ha forskjellige assosiasjoner (tanker og bilder nært knyttet til spørsmålet). Ofte bidrar nye levende inntrykk eller en endring av landskap til at man husker noe.
