Krangel er en del av et forhold. De kan både forbedre forholdet mellom mennesker og forverre dem. Ofte lar følelsene oss ikke følge en logisk kjede i et argument, vi blir sinte og begynner å si støtende, ubegrunnede ord. Det er kompetente taktikker som vil bidra til å løse konfliktsituasjoner.
Fokuser på fakta. Noen ganger starter en person en konflikt uten å engang forstå essensen. Hvis du ser deg selv føre en meningsløs dialog, kan du stoppe den. Nerver og tid brukt på å løse en tvist er verdt mye mer enn å bevise for deg selv og andre at du er en vinner. Forestill deg deg selv i stedet for samtalepartneren, hør hans synspunkt. Så du kan forstå hva som får en person til å forsvare visse synspunkter. Kanskje føler samtalepartneren truet av deg, redd for nederlag eller din harde reaksjon. Men ved å vise sympati for motstykket, vil du avkjøle den eskalerende situasjonen. Dette vil hjelpe deg med å ta en gjensidig beslutning raskere.
La motstanderen snakke. Vær en åpen samtalepartner, klar til å lytte til den andres mening. Ikke still deg negativt inn fra begynnelsen; vis tvert imot at du vil finne et alternativ. Lytteferdigheter har ofte en positiv effekt på å løse en tvist.
Ikke la følelsene dine få det beste ut av deg. I en konflikt er ro et tegn på storhet, og nervøsitet og overdreven følelsesmessighet snakker om usikkerhet og frykt. Du trenger et nøkternt syn på hva som skjer, følelser tilslører øynene dine med skjevhet og hindrer deg i å se sannheten. I tillegg er en person i stand til å fornærme og fornærme, noe som vil øke konflikten ytterligere. Derfor ro og ro igjen.
Still inn for å løse tvisten. Den rette holdningen er halve kampen. Bevæpne deg med alle argumentene, fakta, slå deg ned til samtalepartneren og vis at du vil objektivt avklare situasjonen. Det vil si at det ikke spiller noen rolle hvem som har rett eller hvem som kommer ut vinneren, det viktigste er avgjørelsen. Hvis det kontroversielle problemet ikke er et prinsipielt spørsmål for deg, kan du ty til tilpasning. Ja, du er helt enig med vis-a-vis. Ja, sannheten er på hans side, men på din - en moralsk seier (tross alt, du innrømmet sjenerøst i konflikten), fikk tid og opprettholdt gode forbindelser med samtalepartneren.
Til slutt, respekter alltid motstanderen din. Aldri bøy deg for ydmykelse og fornærmelser. Husk at du er mennesker (kolleger, kamerater) som ennå ikke har kommunisert. Det er ikke nødvendig å ødelegge forholdet.
