Konflikten er en akutt form for konfrontasjon mellom de to sidene, den er preget av uforenlighet med stillinger og intensiteten av følelser. En konfliktsituasjon kan oppstå både mellom grupper av mennesker og mellom individer. Det er flere måter å løse konflikter på.
Forbli rolig
Hvis du er part i konflikten, må du først og fremst være rolig og ikke gi etter for følelser. Dette lar deg handle rasjonelt og inngå kompromisser når det er mulig. Du må også opprettholde respekten for motstanderen din. Ikke la en tvist om et bestemt spørsmål eskalere til en diskusjon om personen du snakker med.
Vær raus
En konfliktsituasjon får folk ofte til å huske sin stolthet, de bryr seg mer om å komme seg ut av en situasjon med ære enn å ta hensyn til essensen av tvisten. Hvis du merker denne utviklingen av hendelser, kan du returnere konflikten til et konstruktivt spor. Vær sjenerøs og prøv å gjøre noen innrømmelser til motstanderen din. La ham føle at du ikke griper inn på statusen hans, du vil bare løse forskjeller.
Finn de riktige ordene
Svært ofte fører unøyaktige ord og upassende ordlyd til tvister og konflikter. Hvis du for eksempel er misfornøyd med den ansattes ytelse, vil du kanskje ikke skylde dem på inkompetanse. Det er mulig at han ikke har den nødvendige informasjonen eller tilleggskunnskapen for å gjøre jobben ordentlig. Ikke snakk om feilene han gjør, men snakk om læringsmuligheter for å forhindre disse feilene i fremtiden. Denne måten å løse konflikten på kan føre til en rask avtale og løsning av situasjonen.
Endre omgivelsene
Prøv et skiftende landskap. Løsningen på mange konflikter kan noen ganger forenkles ved å flytte tvisten til nøytralt territorium. For eksempel kan det være vanskelig å løse en familietvist innenfor husets vegger. miljøet er kjent. Prøv å gå utenfor eller møte venner. Uvanlige omstendigheter for et argument reduserer vanligvis lidenskapens intensitet og bidrar til å tenke mer rasjonelt.
Kompromiss
En av de enkleste og mest åpenbare metodene for konfliktløsning er kompromiss, men det blir ofte neglisjert. I mellomtiden kan en rekke innrømmelser gjort av partene i konflikten føre til en situasjon der begge befinner seg i en viss gevinst.
Bruk tjenestene til en mellommann
En konfliktsituasjon i resolusjonsprosessen kan bringes til det ekstreme nivået av konfrontasjon når partene ikke lenger hører hverandre. Megling i en slik situasjon kan være den beste løsningen. Den nøytrale siden kan lytte til de motstridende partiene og rolig analysere argumentene deres. I tillegg kan mekleren foreslå nye, ikke tidligere vurdert måter å løse tvisten på. Mekling brukes ofte til å løse konfliktsituasjoner mellom store grupper av mennesker.
