Fremveksten av et fritt marked i Russland har ført til økt konkurranse mellom gründere. Butikker kjemper for sine kunder. For å lykkes med dette feltet, må du utvikle et markedsføringskonsept riktig.
Bruksanvisning
Trinn 1
Det første trinnet for å tiltrekke kunder til butikken din er å velge en god beliggenhet. Den beste plasseringen for enhver butikk er travle kryss, kjøpesentre, store transportknutepunkter som togstasjon, flyplass. Denne plasseringen øker automatisk strømmen av besøkende, noe som gir butikken et betydelig konkurransefortrinn.
Steg 2
Imidlertid er ikke en god butikkplass alt. Selv om du har en høy strøm av besøkende, betyr ikke dette at alle av dem blir kjøpere. Uten en objektiv analyse av konkurrenter, å studere målgruppen og oppnå kundelojalitet, det vil si deres positive holdning, vil ingen handelsbedrifter lykkes. Sistnevnte er det viktigste i utviklingen av en markedsføringsstrategi.
Trinn 3
Lojalitet har ingenting med fornuft å gjøre. Det er basert på følelser. Hva påvirker det? Salg, rabatter, kampanjer tiltrekker seg kjøpere bare i en kort periode. Pris bygger ikke lojalitet. Hvis butikken har en hyggelig atmosfære, høflige selgere og konsulenter, produkter av høy kvalitet i hyllene, vil kundene, til tross for at prisene kan være høyere enn konkurrentene, komme til en slik butikk. Og de vil også anbefale det til sine venner og slektninger.
Trinn 4
Hvis du er i sentrum, så fokuser på forretningsfolk som hele tiden er på farten, noe som betyr at du må organisere muligheten for raskt å kjøpe de nødvendige varene. Hvis du befinner deg i nærheten av et stort marked, så vær forberedt på å motta husmødre og pensjonister.
Trinn 5
Når du har bestemt deg for målgruppen din, kan du begynne å bygge lojalitet. Det er fem typer kjøpere, for hver av dem må du velge din egen nøkkel.
Potensielle kunder er kunder som besøker konkurrentenes butikker. For å tiltrekke deg denne typen kjøpere, trenger du et skilt som fanger oppmerksomheten deres og minner dem om å handle. Annonsering på radio, TV eller i aviser fungerer også bra for å tiltrekke dem. Kort sagt, du må gjøre alt for at den potensielle kjøperen ikke skal gå til konkurrentene dine.
Nye kunder er nysgjerrige kunder som har blitt tiltrukket av annonsen din, men som ikke trenger produktene i butikken din. Din hovedoppgave er å skape en positiv følelsesmessig holdning hos en slik kjøper. Om din nye kunde vil bli din klient i fremtiden, vil avhenge av hvordan interiørdekorasjonen, sortimentet, kjøpskompetansen og profesjonaliteten til selgerne vil være.
Ikke-foretrukne kunder i den tredje gruppen bryr seg ikke hvor de skal kjøpe. Det vil spille en rolle her om du har noe konkurrentene dine ikke har. Det kan være rabattkort, et bredt utvalg og kompetent ekspertråd. Hvis kjøperen får mer fra deg enn fra konkurrentene dine, vil han helt sikkert bli din faste kunde.
Vanlige kunder skal heller ikke være uten tilsyn. Det er best å bruke en individuell tilnærming her, fordi en slik person vil anbefale butikken din til andre mennesker. Rabatter, kampanjer, bursdagshilsener skaper positive følelser som er mye sterkere enn rasjonell tenkning.
Og den siste typen kunder er den lojale kunden. Lojale kunder er fornøyde med alt og annonserer deg overalt og blir en gratis gratis annonse. Slike kjøpere trenger å bli tatt vare på og elsket slik at pendelen til deres emosjonelle opplevelser ikke svinger i den andre retningen.
