Hvor mange ganger om dagen sier du nei til noen? Hvis det er lett for en tilfeldig forbipasserende å si dette, er det ikke lett å nekte en kjær eller barnet ditt.
Bruksanvisning
Trinn 1
Før du nekter noen for noe, bør du tenke nøye over hvorfor du er så motvillig til å oppfylle forespørselen. Er det ubehagelig for deg? Er dette ikke i tråd med prinsippene dine? Er ikke dette ditt ansvar? For en vellykket og smertefri avvisning, må du finne deg selv og formulere en klar avhandling - svaret på spørsmålet om hvorfor du ikke vil oppfylle en persons forespørsel.
Steg 2
Når du har funnet ut dine personlige grunner, kan du tenke på hvorfor personen trenger det de ber om. Hvis det er nødvendig, sjekk med den potensielle adressaten til ditt avslag av de samme spesifikke grunnene for hans forespørsel. Det vil være hensiktsmessig å stille ledende spørsmål for å forstå motivene til personen så tydelig som mulig.
Trinn 3
Hvis du, etter å ha tydelig forklart deg hva og hvorfor de spør deg, fortsatt har til hensikt å nekte, innser du en enkel ting: avslag kan høres annerledes ut. Det kan være et tomt "nei", eller det kan være et mykt svar i form "dessverre, jeg kan ikke hjelpe deg, fordi …" eller "jeg vil virkelig hjelpe, men jeg kan ikke gjøre dette, fordi … ". Ellipsen følges av avhandlingen din formulert i trinn nr. 1. Psykologisk glatter en slik formulering det akutte øyeblikket av avslag, men samtidig opphever ikke essensen.
Trinn 4
Tre hjelpere i avvisning: fasthet, argumenter, alternativer. Fasthet er din posisjon som du er fullstendig klar over. Hvis det til og med er den minste tvil, anbefaler vi at du går tilbake til trinn 1 og jobber gjennom tankene dine igjen. Argumenter er tesene du bruker når du nekter, de forsterker også din faste posisjon. Hvis det ikke er argumenter, vil du ikke kunne forklare nøyaktig hvorfor du nektet. Alternativer er noe som kan gjøres hvis en persons forespørsel kan oppfylles, men på en annen måte eller ikke med din hjelp. For eksempel: "Dessverre kan jeg ikke hjelpe deg, fordi dette ikke ligger innenfor min kompetanse, men du kan kontakte Maria, hun har å gjøre med dette problemet."
Trinn 5
Avslag kan være muntlig eller skriftlig. Uten å se en person i øynene, er det lettere å nekte, men en slik form må kontaktes ansvarlig. Også her er det nødvendig å bruke de "tre komponentene til avslag" (se trinn 4) og huske at en person har sine egne grunner til å be deg om noe.
Trinn 6
Et viktig poeng i å utarbeide din holdning til avvisning er å akseptere ideen om at din uvillighet til å oppfylle noens forespørsel er normal, det være seg sjef, underordnet, kollega, mann, foreldre eller barn. Innse at du er en levende person, du har din egen faste posisjon og livsprinsipper. Alt dette oppfyller kanskje ikke kravene til andre mennesker.
Trinn 7
Forbli rolig. Når samtalepartneren hører avslaget ditt, kan det hende at det gir under for følelser, inkludert negative, men hovedoppgaven din er ikke å gi etter for provokasjon og opprettholde ro. Vær fast i ditt avslag, men prøv om mulig å tilby en alternativ løsning på spørsmålet om samtalepartneren.
Trinn 8
Til slutt noen tips med eksempler.
1. Start avslaget ditt med et positivt øyeblikk: "Jeg forsto hvorfor det er viktig for deg, men jeg vil ikke være i stand til å oppfylle forespørselen din …".
2. I tilfelle avslag, bruk milde formuleringer: "Jeg kan ikke", "Jeg vil virkelig (men), men …", "Jeg ville være (a) glad, men …" osv. Et hardt tomt "nei" vil bare presse samtalepartneren til å inkludere psykologisk beskyttelse.
3. Prøv å alltid tilby et alternativ. Så personen vil se at du ikke bare vendte deg bort fra forespørselen hans, men er klar til å hjelpe ham med å løse problemet, men på en annen måte eller med hjelp fra andre mennesker.
