Vil prøve å forstå årsakene til emosjonell utbrenthet, fasene i utviklingen og måter å overvinne den på.
I hverdagslig, hverdagslig forståelse består fenomenet følelsesmessig utbrenthet i at en person til å begynne med jobbet bra, villig og produktiv, og så skjer det noe, og personen som kalles brenner ut: arbeid blir uinteressant, han er sen og prøver å forlate jobben tidlig, på jobben kjeder han seg, den ansatte er sløv og mangel på initiativ.
Dessverre, selv om dette er et uønsket alternativ for arbeidsgiveren, kan en slik manifestasjon av følelsesmessig utbrenthet generelt betraktes som veldig vegetarisk (svak). I Nederland betraktes utbrenthet offisielt som en arbeidsskade, som behandles på arbeidsgiverens bekostning, og hvis behandlingen ikke fungerer, er organisasjonen forpliktet til å betale fordeler.
Faktisk påvirker utbrenthet ikke bare en persons oppførsel på jobben, men også utenfor den, så vel som helsen.
Psykologiske reaksjoner inkluderer:
- gi opp en hobby;
- mangel på fantasi;
- konstant skyldfølelse;
- humørsvingninger;
- apati.
Psykosomatiske reaksjoner:
- fordøyelsesbesvær;
- avhengighet av alkohol (koffein, nikotin);
- ryggsmerte;
- søvnløshet;
- seksuelle dysfunksjoner;
- en generell reduksjon i immunitet.
Atferdsmessige reaksjoner:
- mistanke;
- skylden på andre;
- ignorerer din rolle i fiasko;
- konflikter.
Den fem-trinns modellen for utvikling av utbrenthet, forfattet av Greenberg, har blitt utbredt. I den første fasen tar en person på seg arbeid med glede, behandler det med entusiasme, stress på jobben har ikke sterk effekt. I andre fase vises utmattelse og søvnproblemer, men fallende produktivitet i denne fasen kan kompenseres for med gode stimuli og ytre motivasjon. I tredje fase begynner fysisk utmattelse og en følelse av konstant mangel på fritid. Den fjerde fasen er en åpenbar krise: Delvis eller fullstendig tap av arbeidskapasitet er mulig. Den femte fasen viser seg å være en alvorlig trussel mot fortsettelsen av en karriere og for den generelle helsen til en person.
Du må forstå at emosjonell utbrenthet ikke bare avhenger av den ansatte selv. Selvfølgelig er det en disposisjon for noen individer for arbeidsnarkomani, men en like viktig faktor er feil organisering av arbeidet, noe som kan føre ansatte til utmattelse (stor mengde arbeid, mangel på belønning, oppmerksomhet på feil, ulempe på arbeidsplassen, bevisst umulige planer osv.), for å overvinne følelsesmessig utbrenthet, må du jobbe likt i to retninger: personlig og organisatorisk.
Fra personlig oppførsel skiller psykologer ut sosialitet, optimisme, tilstrekkelig selvtillit, emosjonell distansering, en konstruktiv tilnærming til problemer (det er nødvendig å fjerne bekymringer om "hva du skal gjøre nå, hva som vil skje nå", i stedet for en positiv-konstruktiv spørsmålet bør stilles: "Hva kan gjøres under disse omstendighetene?").
Organisatoriske faktorer løses ved å eliminere uforsvarlig høye arbeidsstandarder, planene må være gjennomførbare og givende, arbeidsplassen må være komfortabel og ergonomisk, hvile og ferier må være betimelige og oppfylle.
