Forhandlingsmetoder er utformet for å løse konflikten på en slik måte at hver side vinner. Samtidig skapes gjensidig gunstige forhold, en konstruktiv dialog etableres, alle kan snakke. Under forhandlinger, godta å oppgi dine ønsker, meninger, forventninger, tvil og motta tilbakemelding. Dette bidrar til fremveksten av løsninger på problemet, akseptabelt for begge parter.
Bruksanvisning
Trinn 1
Forhandlinger hjelper til med å finne felles grunnlag, slutter å behandle samtalepartneren som en fiende. Det er to modeller av forhandlingsprosessen: kompromiss og integrerende. I det første tilfellet skjer konvergens av interesser gjennom gjensidige innrømmelser. I det andre søkes en løsning på gjensidig fordelaktig basis.
Steg 2
På første trinn av forhandlingsprosessen blir informasjonen som er nødvendig for å forstå problemet samlet inn. For det andre etablerer partene kontakt og skaper en atmosfære av gjensidig tillit og sikkerhet. De utveksler informasjon, oppgir sin visjon og løsninger. Videre vurderes hvert foreslåtte alternativ under hensyntagen til begge parters interesser. På siste trinn kommer de til enighet, diskuterer det og presiserer detaljene. Hvis partene ikke kommer til enighet, er det planlagt et annet møte.
Trinn 3
Det er flere stiler av forhandlinger. En tøff stil innebærer deltakerens ønske om å realisere sine egne interesser, ignorere motstanderens argumenter og legge press på ham. Unngående stil uttrykkes av ønsket om å unngå å løse problemet, partiet unngår samhandling og anerkjenner problemet som ubetydelig. Den dårligere stilen er tilpasning til motstanderens posisjon. Som oftest gir de seg hvis det er viktig å opprettholde ytterligere forhold eller ønsker å komme vekk fra avgjørelsen. Handelsstil - festen er klar til å gi etter og venter på innrømmelser til gjengjeld.
Trinn 4
Forhandlinger i forhandlinger er en vanlig taktikk, det hjelper til å styrke tilliten, viser fraværet av krigførende følelser. Vanligvis er en av partene den første som erklærer at de har til hensikt å ta en rekke initiativer, og presser motstanderen til lignende oppførsel. Hvis motstanderen forblir helt alene, blir forhandlinger umulige. Det er også en samarbeidsvillig forhandlingsstil, der de også bryr seg om tilfredsstillelsen av sine egne og andres interesser. Denne stilen er motsatt av forhandlinger, den krever ikke kompromiss, men enhet.
Trinn 5
Det er flere regler å følge for vellykkede forhandlinger. Ikke bli personlig, diskuter problemet, ikke hverandre. Fokuser på partienes interesser i stedet for posisjoner. Den samme interessen kan være skjult bak forskjellige posisjoner. Det er nødvendig å finne opp gjensidig fordelaktige alternativer og bruke objektive kriterier for å evaluere forslag. For dette anbefales det å avklare kriteriene før forhandlingsstart: normer, profesjonelle tradisjoner, ekspertvurderinger, lover.
