Informasjon om samtalens følelsesmessige tilstand kan ikke bare skaffes fra hans ord. De såkalte ikke-verbale signalene snakker volum. Ofte er det disse kildene som gir mer fullstendig og sannferdig informasjon om samtalepartneren enn ordene som er uttalt av ham. Ved forskjellige bevegelser kan du nøyaktig bestemme hvilke følelser han opplever for øyeblikket. Derfor er det veldig nyttig å vite hva bevegelser betyr, å kunne gjenkjenne dem. Evnen til å tyde betydningen av bevegelser vil hjelpe deg med å unngå misforståelser, både i forretningskommunikasjon og i din personlige sfære.
Bruksanvisning
Trinn 1
Se nøye på de gestene til samtalepartneren, som vil fortelle deg hvordan han behandler deg før du begynner samtalen. Hvis han på et møte er den første som strekker hånden ut til deg, og håndtrykket hans er ganske langt, indikerer dette en respektfull holdning til deg, at du vekker positive følelser hos ham, og han er glad for å møte deg. Å vippe hodet betraktes som en gest av respekt. Noen ganger er det ledsaget av hengende øyelokk. Den følelsesmessige tilstanden til en slik person er rolig.
Steg 2
Vær oppmerksom på gestene til samtalepartneren din under samtalen, og det vil bli klart for deg hvordan han oppfatter det han har hørt, og hvilke følelser han opplever i dette øyeblikket. Personen du har klart å interessere deg med ordene dine, gjør veldig små bevegelser. Følelsene hans er behersket, oppmerksomheten blir nittet til deg. Hvis en person er masete, bevegelsene i hendene og fingrene er gjentatte (fingering av papir, tapping), betyr slike bevegelser mistillit til det du sier, kanskje samtalepartneren din er irritert. Vantrobevegelser er ofte defensive gester, som korslagte armer og ben. Slike bevegelser betyr at samtalepartneren din for øyeblikket er følelsesmessig imot deg, ikke ønsker å oppfatte informasjonen din, selv om han muntlig er enig med deg.
Trinn 3
Analyser kroppens språk etter samtalens slutt, når du sier farvel. Berører personen ansiktet ditt (munnen eller øret) når du svarer på ordene dine? Denne gesten betyr at samtalepartneren opplever negativitet. Kanskje han ikke trodde deg. Hvis samtalepartneren din berører skulderen eller underarmen når du håndhilser med den andre hånden, betyr det at han opplever en følelsesmessig løft, glede. Møtet ble avsluttet på en god tone. Klemmer indikerer en positiv følelsesmessig tilstand. For øyeblikket foregår kontakt mellom to mennesker, hver av dem slipper den andre inn i sitt personlige rom, og beviser følelsesmessig sin tillit til hverandre.
