Før eller senere utsettes enhver person for ufortjent kritikk fra kolleger eller en sjef. Det er veldig vanskelig å opprettholde roen i slike øyeblikk, men hvis du forbereder deg mentalt på forhånd, er det fullt mulig å takle de negative følelsene forårsaket av kritikk.
Ledere av enhver rang har ikke alltid kunsten å kritisere - det vil si riktig og på en virksomhetslignende måte, derfor kan de under et følelsesmessig utbrudd krysse grensene for forretningsetikk. Som regel gjør de tre hovedfeil når de kritiserer underordnede.
Noen ganger mener sjefen at det viktigste er å komme med et forslag til deg foran kollegene dine. Så, sier de, vil det bli husket bedre, og andre vil lytte samtidig. I en slik situasjon føler du at du er i en offentlig henrettelse, og det er veldig vanskelig å håndtere følelsene dine.
Det viktigste her er å avstå fra aggresjon og direkte konfrontasjon, fordi dette bare vil gi drivstoff til ilden. Hvis du gjorde en feil, må du rolig innrømme feilen din og be lederen om å diskutere situasjonen med deg personlig, siden dette ikke berører andre. Ved å gjøre dette vil du legge vekt på selvtillit, som er viktig å opprettholde i enhver situasjon, og også redde sjefen fra forlegenhet: kanskje han ikke kjenner noen nyanser, og hvis dette blir avslørt, vil han vise inkompetanse foran hele laget. Og dette kan føre til enda mer negativt mot deg.
Den mest smertefulle reaksjonen hos en person oppstår når de begynner å snakke om hans personlige egenskaper. Derfor, hvis lederen under samtalen krysset denne fine linjen mellom kritikk og fornærmelse, kan du oppleve et følelsesmessig sjokk.
Bruk en enkel metode: trekk pusten dypt og tell til ti. Husk at en fornærmet person kan gå til to ekstremer: aggresjon eller selvutarmelse. En rolig person er i stand til å gjøre samtalen til en vits og invitere ham til å gå videre for å diskutere den nåværende situasjonen fra sin personlighet. Det er best å ikke vise at du har blitt dypt såret av sjefens ord - dette setter deg i en sårbar posisjon.
Hvis du er “heldig” som arbeider under ledelse av en følelsesmessig leder, må du ikke prøve å gjøre noen argumenter under utbruddet av hans sinne - det er rett og slett ubrukelig nå. La det avkjøles, ro deg ned, så kan samtalen fortsette.
Vær rolig uansett, men ikke vis sjefen din nedlatenhet for eksplisitt - dette vil igjen fornærme hans følelser og føre til et enda større utbrudd. Prøv å holde samtalen i tråd med detaljene, og ikke i vage uttrykk om holdningen til arbeid.
Det viktigste å forstå er at du kan forutse sjefens oppførsel, noe som betyr at du kan motstå ikke-konstruktiv kritikk og enkelt finne et felles språk med ham.
